ITIL 4 Fundamentos
Proporciona una comprensión completa de las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, mejorando la eficiencia y efectividad en la entrega de servicios. Ayuda a los profesionales a alinearse con las necesidades de negocio modernas, enfocándose en la creación de valor continuo para los clientes. Además, al obtener la certificación, se adquiere una ventaja competitiva en el mercado laboral al dominar un marco reconocido globalmente.
ITIL 4 CDS
(Create, Deliver, and Support)
Se centra en las prácticas clave para la creación, entrega y soporte de servicios de TI, abarcando desde el diseño hasta la mejora continua. Proporciona una comprensión profunda de cómo gestionar equipos, flujos de trabajo y tecnologías en entornos dinámicos, alineando los servicios de TI con las necesidades del negocio.
ITIL 4 DSV
(Drive Stakeholder Value)
Se enfoca en cómo gestionar las interacciones y relaciones con los diferentes interesados, desde los clientes hasta los proveedores, a lo largo del ciclo de vida de los servicios. También enseña cómo maximizar el valor del servicio mediante la co-creación y la mejora continua, asegurando una experiencia positiva y alineada con las expectativas del cliente.
ITIL 4 HVIT
(High Velocity IT)
Está diseñado para ayudar a los profesionales a implementar prácticas de TI ágiles y rápidas que respondan a las demandas de entornos digitales en constante cambio. Cubre cómo aprovechar tecnologías emergentes, metodologías Lean, Agile y DevOps para entregar valor rápidamente, manteniendo la calidad y la innovación en los servicios de TI.
ITIL 4 DPI
(Direct, Plan and Improve)
Enseña a los profesionales cómo dirigir, planificar y mejorar los servicios y procesos de TI dentro de una organización, con un enfoque en la estrategia y la gobernanza. Además, proporciona herramientas y métodos para implementar la mejora continua, asegurando que los servicios de TI se alineen con los objetivos del negocio y evolucionen de manera efectiva.
ITIL 4 DITS
(Digital and IT Strategy)
Está diseñado para ayudar a los líderes de TI a formular y ejecutar estrategias digitales que alineen los servicios de TI con las necesidades del negocio y las tendencias del mercado. A través de este curso, los participantes aprenderán a aprovechar las tecnologías digitales para impulsar la innovación y la transformación organizacional, mejorando así el valor entregado a los interesados.
ITIL 4 MSF
(Monitor, Support and Fulfil)
Está diseñado para capacitar a los profesionales en la gestión de servicios de TI, enfocándose en la supervisión, el soporte y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. A través de este curso, los participantes aprenderán a implementar prácticas efectivas que aseguren la disponibilidad y el rendimiento de los servicios, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando la entrega de valor.
